/ 返金ポリシー

返金ポリシー

最終更新日: 2026年9月1日

1. 概要

当社はお客様にZShellにご満足いただきたいと考えています。本ポリシーでは、有料サブスクリプションおよび生涯ライセンスの返金が可能な場合について説明します。

新規のProおよびクラウド同期サブスクリプションは、ご満足いただけない場合、初回購入から7日以内であれば全額返金の対象となります。7日を過ぎた返金リクエストは、ケースバイケースで対応します。

生涯ライセンスは、購入から14日以内であれば全額返金の対象となります。年間メンテナンス料金は、初回請求から14日以内であれば返金可能です。メンテナンスの更新料金は、更新日の直後に依頼され、かつ当該機能が未使用の場合に返金されることがあります。

アカウントのメールアドレスと注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。承認された返金は元の支払い方法に返還され、銀行によって異なりますが通常5〜10営業日以内に反映されます。

対象期間を過ぎた場合、本利用規約に違反したアカウントの場合、またはやむを得ない事情なく適用される返金期間（サブスクリプションは7日間、ライフタイムライセンスとメンテナンス料は14日間）を超えて発生した請求については、原則として返金いたしかねます。