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환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 1일
1. 개요
당사는 귀하가 ZShell에 만족하기를 바랍니다. 본 정책은 유료 구독과 평생 라이선스에 대해 환불이 가능한 경우를 설명합니다.
2. 구독
신규 Pro 및 클라우드 동기화 구독은 만족하지 못할 경우 최초 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 7일 이후의 환불 요청은 사안별로 처리됩니다.
3. 평생 라이선스 및 유지보수
평생 라이선스는 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다. 연간 유지보수 요금은 최초 청구일로부터 14일 이내에 환불 가능합니다. 유지보수 갱신 요금은 갱신일 직후에 요청하고 해당 기능을 사용하지 않은 경우 환불될 수 있습니다.
4. 요청 방법
계정 이메일과 주문 참조 번호를 포함하여 [email protected]으로 문의해 주세요. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 내에 처리됩니다.
5. 환불 불가 사례
일반적으로 적용 기간이 지난 경우, 서비스 이용약관을 위반한 계정, 또는 정당한 사유 없이 적용 환불 기간(구독 7일, 평생 라이선스 및 유지보수비 14일)을 초과하여 발생한 요금에 대해서는 환불이 불가합니다.