Политика возврата средств
Последнее обновление: 1 сентября 2026 года
1. Обзор
Мы хотим, чтобы вы были довольны ZShell. Настоящая политика описывает, когда доступен возврат средств за платные подписки и пожизненные лицензии.
2. Подписки
Новые подписки Pro и «Только облачная синхронизация» могут быть возвращены полностью в течение 7 дней с момента первоначальной покупки, если вы не удовлетворены. Запросы на возврат, поданные после 7 дней, рассматриваются в индивидуальном порядке.
3. Пожизненная лицензия и техподдержка
Пожизненные лицензии подлежат полному возврату в течение 14 дней с момента покупки. Ежегодная плата за техподдержку возвращается в течение 14 дней с момента первоначального списания. Платежи за продление техподдержки могут быть возвращены, если запрос подан вскоре после даты продления и функция не использовалась.
4. Как запросить возврат
Свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав электронную почту аккаунта и номер заказа. Одобренные возвраты отправляются на исходный способ оплаты и обычно появляются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
5. Случаи, когда возврат невозможен
Возврат, как правило, недоступен по истечении соответствующего срока, для аккаунтов, нарушивших наши Условия предоставления услуг, или для платежей, произведённых за пределами применимого периода возврата (7 дней для подписок, 14 дней для бессрочных лицензий и платы за обслуживание) при отсутствии смягчающих обстоятельств.