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退款政策
最后更新： 2026 年 9 月 1 日
1. 概述
我们希望你对 ZShell 感到满意。本政策说明付费订阅与终身许可的退款适用情形。
2. 订阅
新的 Pro 与云同步订阅，自首次购买起 7 天内如不满意可申请全额退款。超过 7 天的退款请求将根据具体情况处理。
3. 终身许可与维护费
终身许可自购买起 14 天内可申请全额退款。年度维护费在首次扣费后 14 天内可退款。维护费的续费扣款，如在续费后不久提出且未使用相关功能，也可申请退款。
4. 如何申请
请发送邮件至 [email protected]，附上你的账户邮箱与订单编号。获批的退款将退回原支付方式，通常根据银行情况在 5–10 个工作日内到账。
5. 不予退款的情形
一般情况下，超过适用的退款窗口（订阅 7 天、终身许可与维护费 14 天）、账户违反服务条款、或请求提出时扣费已超出适用退款窗口且无特殊情况，均不予退款。