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退款政策
最後更新： 2026 年 9 月 1 日
1. 概述
我們希望你對 ZShell 感到滿意。本政策說明付費訂閱與終身授權的退款適用情形。
2. 訂閱
新的 Pro 與雲端同步訂閱，自首次購買起 7 天內如不滿意，可申請全額退款。超過 7 天的退款請求將依個別情況處理。
3. 終身授權與維護費
終身授權自購買起 14 天內可申請全額退款。年度維護費在首次扣款後 14 天內可退款。維護費的續訂扣款，如在續訂日期後不久提出且未使用相關功能，亦可申請退款。
4. 如何申請
請寄送電子郵件至 [email protected]，附上你的帳戶電子郵件與訂單編號。核准的退款將退回原付款方式，通常依你的銀行而定，於 5–10 個工作天內到帳。
5. 不予退款的情形
一般情況下，超過適用退款窗口（訂閱 7 天、終身授權與維護費 14 天）、帳戶違反本服務條款，或扣款已超出適用退款窗口且無特殊情況者，均不予退款。