Política de reembolso
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Descripción general
Queremos que quedes satisfecho con ZShell. Esta política describe cuándo hay reembolsos disponibles para las suscripciones de pago y las licencias de por vida.
2. Suscripciones
Las nuevas suscripciones Pro y de sincronización en la nube pueden optar a un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial si no quedas satisfecho. Las solicitudes de reembolso realizadas después de 7 días se gestionan caso por caso.
3. Licencia de por vida y mantenimiento
Las licencias de por vida pueden optar a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. La tarifa anual de mantenimiento es reembolsable dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial. Los cargos de renovación del mantenimiento pueden reembolsarse si se solicitan poco después de la fecha de renovación y la función no se utilizó.
4. Cómo solicitarlo
Contacta con nosotros en [email protected] indicando el correo de tu cuenta y la referencia del pedido. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
5. Casos no reembolsables
Por lo general, no hay reembolsos una vez superado el plazo aplicable, en el caso de cuentas que hayan infringido nuestros Términos del servicio, o para cargos realizados fuera del plazo de reembolso aplicable (7 días para suscripciones, 14 días para licencias de por vida y tarifas de mantenimiento) sin circunstancias atenuantes.