Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
1. Aperçu
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de ZShell. La présente politique décrit les cas dans lesquels des remboursements sont disponibles pour les abonnements payants et les licences à vie.
2. Abonnements
Les nouveaux abonnements Pro et Cloud Sync peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat initial si vous n'êtes pas satisfait. Les demandes de remboursement formulées après 7 jours sont traitées au cas par cas.
3. Licence à vie et maintenance
Les licences à vie peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat. La redevance de maintenance annuelle est remboursable dans les 14 jours suivant le prélèvement initial. Les frais de renouvellement de la maintenance peuvent être remboursés s'ils sont demandés peu après la date de renouvellement et si la fonctionnalité n'a pas été utilisée.
4. Comment faire une demande
Contactez-nous à [email protected] en indiquant l'e-mail de votre compte et la référence de commande. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement d'origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
5. Cas non remboursables
Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après la période applicable, pour les comptes ayant enfreint nos Conditions d'utilisation, ni pour les frais engagés au-delà de la période de remboursement applicable (7 jours pour les abonnements, 14 jours pour les licences à vie et les frais de maintenance) en l'absence de circonstances atténuantes.